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近日，市民小李（化名）联系解放日报·上观新闻“民声直通车”栏目求助，去年底，她线上花费3000多元购买了一项包含多日酒店住宿、雪场滑雪服务、领队、保险等服务的“国内之旅”产品。可在第一天滑雪时股票杠杆交易原理，她便受了严重的伤，不得不返沪就医，至今自费医疗费用超过9万元。由于商家拒绝提供旅游合同，保险公司至今未能完成理赔流程。 滑雪第一天被撞骨折 3月10日，记者在小李康复所在医院附近的咖啡厅，面对面向她了解当时的情况。 小李说，去年底，她想去北大湖滑雪度假区游玩滑雪，在社交平台搜索关键词时，